Termini e condizioni

  1. Condizioni generali per l'acquisto di visti e assicurazioni

    1. Introduzione

      1. Noi siamo Your Cuba, il marchio di una società registrata a Santa Marta Magdalena (COLOMBIA) con numero di registrazione B85212432. D'ora in poi il termine "noi" si riferirà alla Your Cuba mentre "tu" si riferirà al cliente, inteso come tutte le persone indicate nella prenotazione, comprese quelle aggiunte o sostituite in date successive.

      2. Si prega di leggere attentamente queste condizioni. Selezionando "Ho letto, compreso e accetto le condizioni di prenotazione", accetti di rispettare queste condizioni e confermi di avere l'autorità per accettare queste condizioni per conto di tutte le persone incluse nel gruppo.

      3. Questi termini e condizioni contengono l'intero accordo tra Your Cuba e il cliente e sostituiscono qualsiasi precedente intesa o accordo (sia orale che scritto) sull'argomento e non possono essere corretti o modificati se non espressamente concordato per iscritto con Your Cuba.

      4. Questi termini e condizioni contengono alcune esclusioni e limitazioni di responsabilità. Se una qualsiasi parte delle condizioni non è valida o non è applicabile, le restanti condizioni continueranno ad essere valide. La condizione non valida o inapplicabile sarà sostituita da un'espressione alternativa valida ed esecutiva avente lo stesso significato.

      5. Your Cuba è un'agenzia di viaggi debitamente autorizzata a commercializzare visti turistici dal Consolato Cubano a Madrid.

      6. Your Cuba è un intermediario debitamente autorizzato a commercializzare assicurazioni di viaggio per turisti emesse dalla società cubana ESICUBA SA attraverso la sua controllata ASISTUR SA

      7. Le autorità statali che rilasciano i visti sono entità indipendenti e non agenti o dipendenti di Your Cuba. Your Cuba non è responsabile per atti, errori, omissioni, garanzie, violazioni o negligenze di nessuno di questi fornitori, così come per danni personali o materiali, morte o altri danni e costi derivanti da quanto sopra. Your Cuba non è responsabile e non restituirà denaro per l'inadempimento totale o parziale dei suoi obblighi contrattuali, quando questi siano impossibili da adempiere per causa di forza maggiore o caso fortuito, intesi come eventi straordinari, imprevedibili o prevedibili, inevitabili o derivati ​​da un evento naturale, scioperi o altre cause indipendenti dalla sua diretta volontà e non sarà responsabile di eventuali spese aggiuntive, omissioni, ritardi.

      8. Le compagnie di assicurazione sono società indipendenti e non agenti o dipendenti di Your Cuba. Your Cuba non è responsabile per atti, errori, omissioni, garanzie, violazioni o negligenze di nessuno di questi fornitori, così come per danni personali o materiali, morte o altri danni e costi derivanti da quanto sopra. Your Cuba non è responsabile e non restituirà denaro per l'inadempimento totale o parziale dei suoi obblighi contrattuali, quando questi siano impossibili da adempiere per causa di forza maggiore o caso fortuito, intesi come eventi straordinari, imprevedibili o prevedibili, inevitabili o derivati ​​da un evento naturale, scioperi o altre cause indipendenti dalla sua diretta volontà e non sarà responsabile di eventuali spese aggiuntive, omissioni, ritardi.

    2. Procedura

      1. Dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito www.yourcubavisacover.com, riceverai una nostra e-mail di conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Il contratto tra di noi sarà concluso solo quando ti invieremo questa e-mail di accettazione.

    3. Ottenere un visto

      1. Quando Your Cuba ti invia la carta turistica per Cuba, è importante che tu confermi di aver ottenuto tutte le carte turistiche per il tuo viaggio. Devi avvisarci immediatamente via e-mail se trovi discrepanze nella documentazione.

    4. Ottenere l'assicurazione

      1. Quando Your Cuba ti invia un'Assicurazione per Cuba, è importante che tu confermi di aver ottenuto tutta l'Assicurazione per il tuo viaggio. Devi avvisarci immediatamente via e-mail se trovi discrepanze nella documentazione.

    5. Consegna del visto

      1. Your Cuba invierà le carte turistiche vuote tramite corriere internazionale prioritario tracciabile.

      2. Dovrai completare tu stesso il visto seguendo le nostre istruzioni di riempimento allegate.

      3. Al tuo ordine verrà aggiunto un costo di spedizione. Potrai vedere il costo finale prima di effettuare l'acquisto.

      4. Gli ordini vengono spediti lo stesso giorno in cui vengono ricevuti, a condizione che l'ordine venga effettuato entro le 14:00. CEST. Ordini effettuati dopo le 14:00 CEST verrà spedito nei giorni lavorativi successivi.

      5. I nostri tempi di consegna indicati iniziano il giorno successivo alla spedizione dell'ordine. Pertanto, se il tuo ordine viene spedito di lunedì e la nostra stima di consegna è di 3 giorni lavorativi, il tuo ordine dovrebbe essere consegnato il giovedì. Si prega di notare che ci sforziamo di consegnare il più rapidamente possibile, ma i tempi di consegna non sono garantiti. Se i tuoi voli partiranno presto, ti consigliamo di contattare i nostri specialisti per vedere se la scadenza sarà rispettata.

    6. Mancata consegna del visto

      1. Nell'improbabile eventualità che la carta del visto turistico non arrivi a destinazione, l'intero importo verrà rimborsato.

      2. Le spese di spedizione tramite corriere non verranno aggiunte al tuo ordine (se si tratta solo di Assicurazione).

      3. Le assicurazioni vengono emesse lo stesso giorno in cui vengono ricevute, purché l'ordine venga effettuato entro le 14:00. CEST. Ordini effettuati dopo le 14:00 CEST verrà spedito nei giorni lavorativi successivi.

    7. Spedizione dell'assicurazione

      1. Your Cuba invierà l'Assicurazione in formato PDF all'indirizzo email che hai fornito durante l'acquisto.

      2. Le spese di spedizione tramite corriere non verranno aggiunte al tuo ordine (se si tratta solo di Assicurazione).

      3. Le assicurazioni vengono emesse lo stesso giorno in cui vengono ricevute, purché l'ordine venga effettuato entro le 14:00. CEST. Ordini effettuati dopo le 14:00 CEST verrà spedito nei giorni lavorativi successivi.

    8. Cancellazioni e rimborsi

      1. Se desideri annullare l'ordine, puoi farlo se la tua assicurazione non è stata ancora emessa. Qualsiasi richiesta di cancellazione o modifica ci deve pervenire in forma scritta, inviando una mail a info@yourcubavisacover.com e sarà effettiva dal giorno della ricezione.

      2. Tutte le cancellazioni e i rimborsi saranno soggetti a una penale del 10%, utilizzata per coprire le spese bancarie per elaborare la cancellazione o il rimborso. Di solito emettiamo un'assicurazione entro 1 giorno lavorativo dal pagamento, ma questi tempi possono variare, quindi ti preghiamo di contattarci per verificare lo stato del tuo ordine.

    9. Politica di rimborso del visto

      1. I prodotti ordinati possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento senza specificarne il motivo. Se Your Cuba riceve i prodotti in buone condizioni, l'importo totale dell'ordine verrà rimborsato. I prodotti possono essere restituiti solo nelle condizioni originali, ovvero se non sono né imballati né piegati.

      2. Le spese di spedizione per la spedizione di ritorno saranno a carico del Consumatore.Tutti i rimborsi saranno soggetti a una penale del 10%, utilizzata per coprire le spese bancarie per elaborare l'annullamento o il rimborso.

    10. Polizza di annullamento per l'assicurazione

      1. L'assicurazione può essere disdetta entro 14 giorni dalla sua emissione senza specificarne il motivo, sempre entro almeno 48 giorni dalla data di inizio della copertura assicurativa.

      2. Tutti i rimborsi saranno soggetti a una penale del 10%, utilizzata per coprire le spese bancarie per elaborare la cancellazione o il rimborso.

    11. Disclaimer

      1. Al momento della presentazione dei documenti di viaggio, è tua responsabilità verificare che tutte le carte turistiche necessarie per il tuo viaggio siano state ottenute, che le assicurazioni abbiano le date corrette di ingresso e uscita da Cuba, che i tuoi dati personali siano accuratamente riportati e che il tuo passaporto lo sia è valido per almeno sei mesi dopo il completamento del viaggio.

      2. Si prega di notare che anche quando viene rilasciato un visto, a un viaggiatore potrebbe essere negato l'ingresso poiché la decisione finale sull'ingresso viene presa dai funzionari locali dell'immigrazione in ciascun paese.

    12. Limitazione di responsabilità

      1. In caso di smarrimento, smarrimento, danneggiamento, ritardo o distruzione di una carta turistica, Your Cuba sarà responsabile solo in caso di guasto e la sua responsabilità sarà limitata al costo base di sostituzione di quell'articolo. Your Cuba non è responsabile per articoli persi, danneggiati, ritardati o distrutti da un servizio di consegna o da un'autorità emittente. Nella misura massima consentita dalla legge, Your Cuba esclude o limita qualsiasi perdita diretta, indiretta o consequenziale e tutte le condizioni e garanzie legali o implicite, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di guadagni o spese di viaggio o vacanza o qualsiasi perdita derivante dal informazioni ottenute dal sito web. Fatte salve le altre disposizioni di questa clausola, la nostra massima responsabilità per perdite causate a te da contratto, torto o altro, il livello delle commissioni da te pagate sarà limitato ai non consumatori; per i Consumatori, perdite e danni fino ad un massimo di 250 Euro per i quali Your Cuba è direttamente responsabile e che possono essere totalmente imputabili ad una errata fornitura del servizio.

    13. Generale

      1. Questi termini e condizioni e tutti i documenti a cui si fa espresso riferimento costituiscono l'intero accordo tra noi e sostituiscono tutte le discussioni, la corrispondenza, le negoziazioni, gli accordi precedenti, le intese o gli accordi tra di noi relativi all'oggetto di qualsiasi contratto. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini non è conforme ad alcuna legge, la disposizione deve essere letta in un modo che le dia il massimo effetto possibile. Se la disposizione non può avere alcun effetto, allora deve essere considerata separabile dal resto dei Termini. Quando Your Cuba non è in grado di adempiere a qualsiasi obbligo previsto dal contratto a causa di qualsiasi circostanza, questione o cosa al di fuori del suo ragionevole controllo ("forza maggiore"), saremo esonerati da tali obblighi nella misura di tale prevenzione, restrizione o interferenza del modo causato. Your Cuba può subappaltare tutti o parte dei suoi obblighi o cedere tutti o parte dei suoi diritti ai sensi del presente contratto. Il presente accordo non crea alcun diritto esigibile da chiunque non ne sia parte, ad eccezione di qualsiasi legittimo successore o cessionario. Qualsiasi controversia derivante dal presente contratto sarà regolata dalle leggi della legge spagnola ed entrambe le parti si impegnano a sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali e dei tribunali spagnoli. Il presente accordo non crea alcun diritto esigibile da chiunque non ne sia parte, ad eccezione di qualsiasi legittimo successore o cessionario. Qualsiasi controversia derivante dal presente contratto sarà regolata dalle leggi della legge spagnola ed entrambe le parti si impegnano a sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali e dei tribunali spagnoli. Il presente accordo non crea alcun diritto esigibile da chiunque non ne sia parte, ad eccezione di qualsiasi legittimo successore o cessionario. Qualsiasi controversia derivante dal presente contratto sarà regolata dalle leggi della legge spagnola ed entrambe le parti si impegnano a sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali e dei tribunali spagnoli.